Términos y Condiciones

1. Objeto y generalidades

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación (en adelante, los “Términos y Condiciones”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web lupulia.com (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”),  titularidad de Lupulia S.L. (en adelante Lupulia), con C.I.F. B-87735262, constituida ante el Notario del Ilustre Colegio de Madrid (España) don Enrique Franch Quiralte con fecha 17/01/2017 y número 108 de su Protocolo. Entidad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 35551, Libro 0, Folio 54, Sección 8, Hoja M638991, Inscripción o Anotación 1.

El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de Lupulia, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.

Lupulia proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos deben tener la condición de “Usuario Registrado” o de “Usuario Invitado”, las cuales se adquieren completando el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y siguiendo los pasos que Lupulia posteriormente comunica a través del Sitio Web.

Este contrato se va a formalizar en español y estará regulado por la legislación española según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”).

Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Lupulia y el Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Portal acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Usuario que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.

2. Información sobre los productos

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de Lupulia, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Lupulia se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Portal. De este modo, Lupulia podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en los Términos y Condiciones  que se encuentren en vigor en ese momento.

Asimismo, Lupulia se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Lupulia informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

3. Sistema de compra de los productos

Para proceder a la compra del producto, el Usuario registrado o invitado, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al Carrito de la Compra. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el enlace “Ir a la caja”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre el envío de los productos al domicilio introducido en sus datos de registro (pudiendo elegir entre cualquiera de los domicilios contenidos en sus datos de registro). Por último, el usuario deberá pulsar el enlace “Confirmo mi pedido”

El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico  y la contraseña facilitados a Lupulia son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El nombre del Usuario, la contraseña y la dirección de correo electrónico podrán ser modificados,  en cuyo caso la contraseña, nombre de Usuario y/o dirección de correo electrónico modificadas perderán su validez.

Una vez finalizado el proceso de compra Lupulia remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del mismo. La confirmación del pedido remitida por Lupulia no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra. Una vez realizado el pago y entregado el pedido, el Usuario podrá acceder a la correspondiente factura a través de la opción "Historial de Pedidos" del apartado "Mi cuenta".

4. Precios de los productos

Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de envío de los productos por cuenta del comprador, se detallarán y desglosarán durante la operación de compra. 

Lupulia se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.

5. Pago de los productos

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito y mediante otros sistemas de pago indicados en cada momento en el Sitio Web.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido.

Como sistema de pago electrónico, Lupulia está adscrita a una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

El Usuario deberá notificar a Lupulia, a través de info@lupulia.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Lupulia pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

6. Entrega de los productos

Lupulia se obliga a entregar los productos adquiridos por el Usuario en el proceso de compra en el plazo más breve posible, y en todo caso, en el plazo de diez (10) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. La entrega se realizará, en el domicilio señalado a tal efecto en el proceso de registro. No se entregarán productos en apartados de correos ni locutorios.

Lupulia no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.

Cada botella de cerveza es un elemento relativamente pesado para el precio de la misma. Ello supone que el transporte de este producto es relativamente caro frente a otros. Tú puedes comprar, por ejemplo, un teléfono móvil por Internet, con un importe de 500 € y el peso de dicho producto es menor que el de una botella de cerveza de 2 €. Por tanto los costes de transporte para ese producto de 500 € y para una botella de 2 € vendrán a ser bastante similares.

Por ello, nuestro consejo es que no hagas pedidos pequeños, ya que eso ayudará a que los gastos de envío repercutan menos sobre el precio de cada botella de compres. Un envío de 6 botellas puede costarte para Madrid alrededor de 4 €, pero uno de 24 botellas puede costarte poco más de 5 €. Lógicamente, el precio de transporte por botella es mucho más barato cuando compras 24 que cuando compras 6. Los pedidos superiores a 79 € se envían libres de gastos de envío

Los pedidos que hagas a Lupulia se entregarán en 24 horas. Actualmente trabajamos con Correos Express. Siempre que el pedido esté realizado antes de las 14 horas lo recibes al día siguiente. Si lo realizas después de esa hora, ya no podrá salir de nuestros almacenes hasta un día después, de forma que tú lo recibirás dos días después de haberlo realizado.

En este cálculo de plazo se excluyen los festivos. Si haces tu pedido un viernes después de las 14 no podremos prepararlos hasta el lunes por lo que tú lo recibirás a partir de esa fecha en función del tipo de envío que hayas seleccionado.

Ten en cuenta que puedes elegir también recoger el producto en nuestras instalaciones de Madrid y de esa forma no habrá ningún cargo en concepto de envío y manipulación. En este caso recibirás un email con la información que necesitas para proceder a la recogida.

Como norma general, los paquetes se envían con número de seguimiento y entrega sin firma. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

7. Devolución de productos

(i) Derecho de desistimiento

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Lupulia no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá acceder a su cuenta y usar la opción "Historial de pedidos". Tras seleccionar el pedido marcará los productos de cuya compra desiste y obtendrá un número RMA de autorización para la devolución. Desde el servicio de Atención al Cliente de Lupulia se pondrán en contacto para realizarle cuantas indicaciones sean precisas para hacer efectiva la nota de crédito que compensará el importe de los productos de cuya compra se desiste.

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2) La devolución a Lupulia debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de LUPULIA, calle Collado Bajo, 13, Madrid, 28053. El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

(ii) Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.

En los supuestos de devolución a Lupulia de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, Lupulia reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (iii) posterior.

(iii) Reembolso del precio de los productos al Usuario

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, Lupulia reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (i) Lupulia no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.

Lupulia gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (10) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez Lupulia haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (i) y (ii) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.

8. Modificación de los Términos y Condiciones

Lupulia se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como los Términos y Condiciones. Los Usuarios siempre dispondrán de estos Términos y Condiciones en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios se comprometen a leer atentamente estos Términos y Condiciones cada vez que accedan a la tienda del Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de los Términos y Condiciones será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

 

9. Comunicaciones entre Lupulia y el Usuario

Todas las comunicaciones entre Lupulia y el Usuario relativas a estos Términos y Condiciones o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estos Términos y Condiciones, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a Lupulia se dirigirán a la dirección LUPULIA,SL, calle Collado Bajo, 13, Madrid, 28053 (España) y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte Lupulia de la correspondiente comunicación.

10. Integridad de los Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de Lupulia y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.

11. Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones.

12. Ley  y Jurisdicción aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de los presentes Términos y Condiciones, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.